İzmir’de mahkeme, bir kişinin mobil bankacılıktan 100 bin lira dolandırılmasına ilişkin davada bankayı yüzde 70 kusurlu saydı.
Karşıyaka ilçesinde yaşayan F.O. 2024 Eylül’de para çekmek için gittiği ATM’de kartlarının blokeli olduğunu gördü. Bankaya giden F.O. vadeli hesabındaki 100 bin liranın önce vadesiz hesabına, ardından İ.B. isimli bir kişiye gönderildiğini öğrendi.
İşlemi kendisinin yapmadığını ifade eden F.O. paranın iadesini istedi fakat banka talebi kabul etmedi.
F.O. bunun Karşıyaka Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Heyet sorunun çözümü için bilişim uzmanlarından oluşan bilirkişi heyetinden rapor istedi.
Bunun üzerine hazırlanan rapora göre F.O’nun hesabından iki kez para transferi yapılmaya çalışıldı. Ayrıca ilk işlemde İ.B.’nin hesabına yapılan para transferini banka şüpheli bularak iptal etti.
Raporun devamında şöyle dendi:
“İnternet bankacılığı şifresi sıfırlandı fakat bazı dijital kanallara kısıt konulmasına rağmen hesaplara bloke konulmadı. Sonrasında yapılan 100 bin lira tutarındaki para transfer işlemine izin verildi.
Telefonla teyit alma ve kısa mesajla yapılan işlemlerin doğruluğunun sorgulanması gibi güvenlik önlemleri uygulanmadı. Bankanın ihmali bulunuyor.”
Banka, heyetin kararına itiraz edip İzmir 3’üncü Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu.
Mahkeme bankayı yüzde 70, tüketiciyi ise yüzde 30 kusurlu buldu.
Bankanın F.O.’ya 70 bin liranın ödenmesine karar verildi.
