Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğalgaz dağıtım, abonelik ve fatura işlemlerinde düzenlemeye gittiğini duyurdu.
Karar, Resmi Gazete’de yayınlandı.
Detaylar şöyle:
Abone bağlantı bedeli, bir defaya mahsus alınacak. Bedel aynı adresten daha önce alınmışsa ikinci kez tahsilat yapılamayacak.
Servis hattı imalatına başlanmaması halinde başvuru üzerine bedel, beş iş günü içinde iade edilecek.
Servis hattı, bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren 30 gün içinde tamamlanarak gaz arzına hazır hale getirilecek. Bu süre, talep olması durumunda 90 güne kadar uzatılabilecek.
Gerekli izinlerin alınamaması nedeniyle 90 gün içinde hattın gaz arzına hazır hale getirilememesi durumunda bağlantı bedeli beş iş günü içinde iade edilecek.
Abone bağlantı bedeli kredi kartıyla altı aya kadar taksitlendirilebilecek.
Abonelik süreçleri
İlk abonelik sözleşmesi, iç tesisat proje onayı sonrası gerekli belgelerin ibrazı ve güvence bedelinin tahakkuk ve/veya tahsiliyle imzalanacak ya da mesafeli olarak yapılabilecek.
Aynı adreste sonraki aboneliklerde gaz arzı, sözleşmenin imzalanmasından itibaren dört iş günü içinde tesisat kontrolü sonrası başlatılacak. Tesisatın uygun bulunmaması halinde eksiklikler giderilecek ve en geç dört iş günü içinde gaz açılacak.
Yetkili idarelerce hizmeti durdurulan veya sözleşmesi sonlandırılan aboneliklerin bulunduğu adreslerde, ilgili idarenin yazılı uygun görüşü alınmadan yeni sözleşme imzalanamayacak.
Güvence bedelinde taksit ve muafiyet
Dağıtım şirketleri, mekanik sayaç kullanan abonelerden bir defaya mahsus güvence bedeli tahsil edebilecek. Ödeme vade farksız kredi kartıyla yapılabilecek.
Ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet İşleri Başkanlığına bağlı Kur’an kursları, belirli kamu idareleri ile sosyal yardım alan haneler güvence bedelinden muaf tutulacak. Fakat mevcut aboneliğin sona erdirip aynı kişi tarafından yeniden açılması durumunda muafiyet olmayacak.
Sayaç
Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketince yapılacak veya yaptırılacak. Sayaçlar tüketiciye teslim edilmeyecek.
Sayaçlara veya ölçüm sistemine dış müdahale sonucu oluşan zarar müşteriye ait olacak. Bu sıradaki tüketim, kaçak sayılacak.
Dağıtım şirketinden kaynaklı sayaç okuma süresinin mevzuatta öngörülen sürenin altında kalması halinde fatura ödeme süresi en az 25 gün olacak. Sürenin uzaması halinde tutar, en az dört fatura dönemine bölünüp vade farkı uygulanmayacak.
Fatura ve gaz kesme işlemleri
Faturalar son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye iletilecek ve ödeme süresi hiçbir durumda beş iş gününden az olamayacak.
Borçların son ödeme tarihinden itibaren üç ay içinde ödenmemesi halinde sözleşmenin feshi için en az üç iş günü önceden birden fazla iletişim kanalıyla bildirim yapılacak. Aynı kural, taksitlendirilmiş güvence bedeli için de geçerli olacak.
Dağıtım şirketleri, arızalara zamanında müdahale edebilecek acil müdahale birimi kuracak.
